Descripción del puesto

En Switch estamos en busca de Desarrollador de Soporte Técnico Semi Senior para unirse a nuestro equipo. Como parte de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico de alta calidad.

Responsabilidades:

• Proporcionar soporte técnico (tier 2 / 3)
• Resolver problemas técnicos relacionados con aplicaciones, con un enfoque en tecnologías como Cobol, Java, C, SQL y Linux.
• Colaborar estrechamente con otros miembros del equipo para resolver problemas complejos de manera efectiva y eficiente.
• Documentar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Resolver y depurar código en lenguajes de programación relevantes, escalando a niveles superiores cuando sea necesario.
• Ejecutar y optimizar consultas SQL para solucionar problemas.
• Gestionar y resolver incidentes asignados por el líder del equipo, colaborar con otros equipos y realizar un seguimiento proactivo de los problemas utilizando herramientas de seguimiento.

Requisitos

• Experiencia previa en soporte técnico de aplicaciones, preferiblemente en un entorno de tecnología.
• Experiencia en al menos un lenguaje de programación: se valora especialmente Java, C o Cobol.
• Buen dominio de Inglés y Español. El conocimiento de Portugués es un plus.
• Conocimientos en SQL y Linux.
• Excelentes habilidades de comunicación, proactividad y capacidad para trabajar de manera efectiva de forma independiente.
• Disponibilidad para trabajar en Zonamerica en modalidad híbrida.

Valorado:

• Experiencia en fintech, bancos, o similar.
• Dominio de Portugués en cualquiera de sus niveles.

Beneficios

• Paselibre plan Black sin costo, y descuentos para familiares
• Modelo de trabajo híbrido
• Reembolsos por capacitaciones, cursos, certificaciones
• Acceso gratuito a plataformas de e-learning como Udemy
• Lecciones de inglés
• Programa de referidos
• Día del cumpleaños libre