Descripción del puesto

En Switch Software buscamos incorporar un/a profesional para el rol de PMO de Apoyo dentro del área de Operaciones. Este rol tiene como propósito principal establecer, diseñar y ejecutar una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) de carácter consultivo, orientada a brindar soporte técnico, metodológico y operativo a los equipos de proyecto del área.

La PMO de Apoyo actuará como facilitadora en la estandarización de procesos, diseño de buenas prácticas, seguimiento de indicadores clave y generación de reportes estratégicos. Tendrá como responsabilidad acompañar la gestión de proyectos sin intervenir directamente en la toma de decisiones ni en la ejecución, promoviendo una cultura de mejora continua, eficiencia operativa y alineación con los objetivos organizacionales.

La posición reporta directamente al Chief Operating Officer (COO) y trabaja en estrecha articulación con Project Managers (PMs), Tech Leads (TLs), Delivery Managers (DMs) y Studio Leads, asegurando una comunicación fluida y la implementación consistente de prácticas de gestión de proyectos en toda el área de Operaciones así como también con las otras áreas de la organización como ser el área comercial, recursos humanos, recursos financieros y la dirección.

Responsabilidades principales

• Recopilar, estructurar y analizar datos operativos clave para respaldar la toma de decisiones estratégicas.
• Definir, monitorear y optimizar indicadores de desempeño (KPIs) para evaluar la eficiencia operativa.
• Diseñar, documentar e implementar procesos de trabajo que mejoren la colaboración entre áreas y optimicen la entrega de proyectos.
• Proporcionar información relevante y accionable a los líderes del área para respaldar estrategias operativas.
• Establecer, mantener y difundir estándares, plantillas y herramientas para la gestión de proyectos.
• Promover y facilitar el uso de metodologías ágiles, tradicionales o híbridas, según el contexto.
• Asegurar la estandarización de metodologías y procesos conforme a buenas prácticas y necesidades organizacionales.
• Identificar riesgos operativos y proponer soluciones para mitigarlos.
• Elaborar reportes de avance y estado de proyectos en base a información provista por los equipos.
• Elaborar reportes y apoyar en la gestión de la utilización de los recursos de las distintas áreas
• Relevar, documentar y sistematizar lecciones aprendidas y promover la mejora continua.
• Capacitar y acompañar a los responsables de proyecto en la aplicación de buenas prácticas de gestión.
• Centralizar, organizar y mantener actualizada la documentación vinculada a los proyectos.
• Facilitar la comunicación y alineación entre PMs, TLs, DMs y Studio Leads.
• Asistir en la planificación, ejecución, seguimiento y cierre de proyectos.

Requisitos

Formación

• Título universitario en carreras afines: Administración, Ingeniería, Sistemas, Economía u otras relacionadas.
• Formación específica en gestión de proyectos será valorada (PMI, Scrum, etc.).
• Nivel de inglés Upper Intermediate (B2)

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en roles vinculados a gestión de proyectos, oficinas de proyecto o similares.
• Se valorará experiencia en análisis de datos operativos y gestión de procesos en el sector de tecnología o desarrollo de software.
• Experiencia en diseño, documentación y optimización de procesos operativos.
• Uso de herramientas de gestión de proyectos como MS Project, Trello, Jira o Asana. Conocimientos técnicos
• Fundamentos sólidos en gestión de proyectos, tanto ágiles (Scrum, Kanban) como tradicionales.
• Conocimiento en diseño, seguimiento y análisis de indicadores (KPIs).
• Manejo de herramientas de visualización y análisis de datos como Power BI o Tableau entre otras.
• Dominio de Excel avanzado.

Habilidades clave

• Capacidad analítica para la recopilación e interpretación de datos en la toma de decisiones.
• Habilidades de comunicación efectiva, especialmente para traducir datos en información accesible para distintos públicos.
• Orientación a resultados, autonomía y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de cambio.

Beneficios

• Modelo de trabajo flexible (remoto/híbrido) que favorece el equilibrio entre vida personal y profesional.
• Ambiente colaborativo y de alta innovación, con participación activa en proyectos que impactan directamente en el crecimiento de la empresa.
• Reembolsos por capacitaciones, cursos, certificaciones
• Acceso gratuito a plataformas de e-learning como Udemy y capacitaciones de inglés.
• Programa de referidos
• Cumpleaños libre
• Paselibre: acceso gratuito a centros deportivos, gimnasios, centros de crossfit, yoga, artes marciales, baile y más.